El estrés es la “presión o tensión experimentada por la percepción de un desequilibrio entre la demanda de la situación y la capacidad personal para responder con éxito a esa demanda, cuando las consecuencias de la resolución son percibidas como importantes”. Aunque el estrés se experimenta psicológicamente, también afecta a la salud física de las personas.
Entre los factores más comunes del estrés laboral cabe mencionar la falta de control sobre el trabajo, las demandas excesivas a los trabajadores y la falta de apoyo de colegas y superiores. El estrés es atribuible a un desajuste entre las personas y el trabajo, a las malas relaciones y a la presencia de violencia psicológica o física en el lugar de trabajo, así como a conflictos entre el papel que desempeñan los trabajadores en el trabajo y fuera de éste.
Las personas reaccionan de manera diferente a unas mismas circunstancias. Algunas personas llevan mejor que otras el que se les exija mucho. Lo importante es la evaluación subjetiva que hace la persona de su situación; la situación por sí sola no permite determinar el grado de estrés que puede provocar. Así, podemos indicar que hay cuatro elementos básicos en la situación de estrés:
¯ La situación objetiva o situación real a la que el sujeto se ve expuesto.
¯ La situación percibida (situación subjetiva).
¯ La selección de la respuesta del individuo para hacer frente a la situación.
¯La conducta ejecutada.
Estos elementos básicos van a dar lugar al proceso de la situación de estrés:
¤ Proceso perceptivo: se pasa de la situación objetiva o real a la que el sujeto percibe (sería un proceso subjetivo).
¤ Proceso de decisión: se va de la situación percibida a la elección de una respuesta para hacer frente a la situación.
¤ Proceso de ejecución: de la elección de la respuesta se va a la conducta ejecutada (la acción).
¤ Proceso de producción de resultados: serían las consecuencias que la conducta ejecutada tendría sobre la situación objetiva o real.
Conceptos relacionados con el estrés:
– MIEDO: es la “sensación de temor o aprensión anticipatoria, con activación generalizada de todo el organismo, que aparece ante una situación o un estímulo externo, real y objetivo, que puede ser identificado de forma precisa”
La gran diferencia entre el miedo y el estrés está en que en el miedo la situación es real, mientras que en el estrés es una situación subjetiva.
– ANSIEDAD CLÍNICA: (Miedo irracional, no justificado) “Sentimiento subjetivo de aprensión, tensión, inquietud o temor indefinido, que anticipa un peligro indefinido o una amenaza que no es objetiva o que no está clara”.
A nivel cognitivo forman parte de la ansiedad clínica:
- Los pensamientos negativos reiterados o recurrentes.
- Un estado constante de preocupación.
- Díficultades en la concentración.
Además habrá una baja autoestima y percepción de baja eficacia.
Estos forman también las bases del estrés.
Hablamos de estrés cuando la ansiedad clínica está ligada a un agente externo que es intenso o se prolonga en el tiempo. Si este agente se relaciona con el puesto de trabajo de las personas, hablamos entonces de ESTRÉS LABORAL.
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